Para lograr esto, es importante establecer con el cliente ciertas pautas como:

• Las entregas de valor son iterativas, esto significa que se realizan de forma frecuente en periodos de tiempo establecidos.
• Las entregas de valor son incrementales, de forma que cada entrega forme parte de ese producto que se quiere elaborar.
• Cada iteración se planifica y se evalúa en cuanto a producto y proceso, asegurando de esta manera la rápida adaptación a los cambios requeridos así como la mejora continua.
• El alcance constantemente se actualiza debido a los cambios que va solicitando el cliente, estos cambios se producen por el mismo aprendizaje del cliente sobre su producto.
• La participación del cliente es constante a lo largo del desarrollo del producto lo cual asegura que los resultados sean fiables.
• Se busca asegurar un flujo continuo de la generación de valor de forma que el cliente logre un aumento en el retorno de la inversión.

Por otro lado para nuestro trabajo también se requieren algunas consideraciones:

• Debemos implementar el uso de las métricas que nos permitan ver nuestro avance hacia el logro del objetivo en cada iteración.
• Debemos establecer claramente el objetivo de cada iteración de manera que podamos asegurar un desarrollo sostenido en el tiempo.
• Es importante contar con herramientas que nos permitan realizar una gestión visual de nuestro avance.
• Puesto que nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de nuestros clientes por medio de la generación de valor para ellos, es importante que nuestro enfoque esté centrado en el cliente.
• Desarrollar nuestra propuesta de valor requiere que realicemos un proceso experimental que inicia por descubrir las necesidades reales de nuestros clientes y proponer alternativas de valor que luego validemos por medio de prototipos.
• Así también es importante que llevemos un sistema de gestión del conocimiento que nos permite innovar y mejorar continuamente nuestros procesos.
• Por último, es importante que se automaticen las tareas repetitivas de nuestros procesos para eliminar el número de errores y aumentar nuestra velocidad de respuesta.

Jorge Morales

Bachiller en Ingeniería de Sistemas en la Universidad Científica del Sur, Certificado como Scrum Master por la Scrum Alliance desde 2012, Diplomado en Coaching Ejecutivo por el Instituto de Estudios en Recursos Humanos de la Universidad Ricardo Palma, Mentor Coach por la IAC formado en Latam Coach Network, Certificado como Advanced Certified Scrum Master en el 2020 por la Scrum Alliance, Certificado SAFe Scrum Master por la Scaled Agile y Certificado como Practitioner Scrum at Scale por Scrum Inc.

Ha brindado servicios para empresas como AFP Unión Vida, AFP Horizonte, AFP Integra, Seguros SURA, Unique, ONP, CAVALI, BVL, ESSALUD, Pacífico Seguros, OSIPTEL y Telefónica.

A la fecha, como partner de CertiProf, más de 600 personas se han certificado en Scrum a través de sus cursos.

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